La forma de hacer negocios ha cambiado con el tiempo y, hoy en día, no basta con ser emprendedor, tenemos que evolucionar y generar cambios no solamente en los productos y servicios que ofrecemos, también en la forma de trabajar; es así como surgen las Empresas 3.0.
¿Qué es una Empresa 3.0? Este es un concepto creado por Philip Kotler (un especialista en marketing y economía con más de 50 obras al respecto), que destaca la importancia de las emociones de las personas tanto como la calidad de los productos y el equilibrio con el medioambiente.
Ventajas de las Empresas 3.0
Para que tengas una idea más clara de cómo funciona este modelo de negocio, estos son algunos de los beneficios que ofrecen tanto a los emprendedores como a los trabajadores, consumidores y al mundo:
– En este tipo de emprendimiento no solo importa la opinión de los inversionistas, también se valora la participación creativa de los clientes, los colaboradores y los proveedores.
– El consumidor es importante a un nivel emocional y, al tiempo que se plantea satisfacer sus necesidades, también se busca su retroalimentación a fin de mejorar su experiencia.
– Los valores más importantes son la honestidad, la transparencia, la equidad, la proactividad y la generosidad; además, se buscan políticas empresariales de austeridad y de maximización de los recursos.
– Más allá de un «servicio al cliente», las Empresas 3.0 buscan aportar y hacer cambios en beneficio de su comunidad y de su país.
– Utilizan los recursos digitales para construir nuevas formas de trabajo, por lo que no dependen de que sus colaboradores estén geográficamente en el mismo lugar: esto impulsa las oportunidades de empleo en cualquier parte.
– Usan las redes sociales para integrar a las personas en sus procesos creativos, tomando en cuenta sus puntos de vista sobre cómo mejorar los productos y servicios.
– El medioambiente y la ecología forman parte fundamental de la dinámica, por lo que se buscan medidas para reducir el consumo de energía y la utilización de recursos de forma inteligente.
– Los líderes de Empresas 3.0 buscan trabajar de cerca con sus colaboradores y hacen personales los valores que promueven.
– Como todo negocio se busca rentabilidad, pero en este caso se apuesta por el aprovechamiento de recursos y la reinversión en beneficio de los trabajadores y la comunidad.
– Ofrecen a sus colaboradores prestaciones por encima de las usuales, además de instalaciones funcionales, cómodas y espacios de esparcimiento.
– Permiten la colaboración a distancia, sin horarios fijos y se promueve el uso de espacios de coworking para reducir los costos de uso de oficinas.
Hacia una nueva visión empresarial
Como ves, para las Empresas 3.0 no solo se requiere de líderes con una visión vanguardista, se apuesta por la integración de los empleados con su ambiente de trabajo, así como el impulso de diferentes dinámicas de colaboración.
Por otro lado, se tiene una perspectiva más humana de los consumidores, de los clientes y de los proveedores, y la tecnología se usa en favor de las personas y del negocio.